******医院(以下简称“采购人”)对下列采购项目进行院内公开采购，欢迎符合资格条件的经销商、厂商投标。
一、采购项目内容：
二、项目编码：******7116
三、项目采购方式：院内公开采购(综合评分法)
四、付款方式：每3个月等额支付合同总金额的25%，每期减去考核扣款项后进行无息支付；
五、评分方法(评分细则)：见附件一
六、项目要求：见附件二
七、投标人需提供的相关材料和标书要求：
1、投标人资格要求
(1)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件；
(2)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
(3)本项目不接受联合体投标；
(4)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。
2、投标文件需要的相关材料
(1)投标函加盖单位公章
(2)投标价格一览表
(3)项目服务要求响应/偏离表(供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作无偏离，供应商自行承担一切责任)。
(4)投标人认为需提供的其他资料
(5)投标公司的资质证明材料
①投标公司的营业执照复印件加盖单位公章；
②法定代表人身份证明书或法人授权委托书、授权代表的身份证复印件加盖单位公章；
③投标公司为投标代表人缴纳半年以上的社保证明；
(6)报名时提供条款(5)中①-③条款审查材料(复印件)；
(7)投标文件的编写：
投标文件要求一正二副，标书必须“a4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封；投标报价单单独密封；否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。
八、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需************医院采购项目投标。
九、中标单位需入驻湖南省政府采购电子卖场。
十、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。
十一、投标人对以上采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。在质疑期内应一次性提出采购程序环节的质疑，否则不予受理。
十二、报名时间：2025年3月3日-2025年3月7日17：30时止
开标时间：2025年3月10日 15:00
******医院开标室(教学楼2楼)
联系电话：王老师******151
******医院招标与采购管理科(第三住院楼413室)
******医院
2025年3月3日
附件一、评分标准
附件二：项目要求
一.技术要求
1、技术保障服务范围
******医院本部、机关分院的电脑打印机等设备的现场技术保障服务。
★1.2 服务方需确保不少于5名工作人员常驻我院进行现场技术保障服务（工作日不低于4人），正常上班时间外（每天下午5：30至次日早上8：00，包含法定节假日）必须提供不低于1人的驻场值班技术保障服务。
1.3 硬件维护包括：
(1) 台式机（含显示器）、一体机、笔记本电脑、打印机、投影仪和扫描仪等；
(2) 门诊分诊、检查科室叫号系统以及配套的安卓屏、电视机、led屏等。
(3) 其他相关的硬件设备
1.4 软件维护包括：
(1)终端操作系统安装维护。
(2)终端院内软件的安装维护。
1. 5★服务方需提供备用设备：
（1）电脑：cpu不低于八代i3 ，内存8g，固态盘256g，需备5台。
（2）扫码灯，需备2台。
（3）条码打印机：得实打印机或品胜打印机，需备2台。
（4）激光打印机：奔图2506或惠普1020，需备2台。
（5）针式打印机：dpk6750，需备2台。
（6）指引单打印机：得实dt330，需备2台。
（7）处方打印机：得实dl620，需备2台。
（8）腕带打印机：得实dl206，需备2台。
2、服务方式：
2.1 服务方式：中标方在合同期内提供驻地现场技术保障服务。
★2.2 服务响应时间：中标方提供7*24小时驻场服务，在接到报修电话后不超过 5分钟响应，到达现场处理故障，1小时内完成修复（硬件返厂维修除外）。若规定时间内不能修复由中标方负责提供备用设备。
2.3 在维修工作完成后，中标方维修人员应当场测试并由采购方具体使用部门人员书面签收确认。
2.4 驻场服务人员必须服从信息部工作安排，工作时间与信息部相同，节假日按照中标方要求提供驻场值班技术保障服务。
3、服务责任和义务
******医院提供技术服务，其中两人必须具有注册信息安全******************************************医院不予承担。
******医院本部、机关分院各种终端的服务响应时间为5分钟，维修时间为≤1小时，若规定时间内不能修复由中标方运回采************医院信息部反馈。
******医院的实际要求和行业标准对台式计算机和笔记本的软硬件故障进行规范的服务，对办公的打印机、扫描仪的软件故障进行规范的服务，另中标************医院损坏的电脑、打印机、扫描仪部件、触************医院必须提供厂家的详细地址、联络方式和保修书。损坏的硬件相关部件不在厂家保修期内，中标方为采购方提供修理服务。如果现场无法维修************医院免费使用******************医院信息部完成。维修完毕后，由中标方将设备送回科室并由使用部门人员书面签收确认。
******医院服务需求，中标方必须指派另外的专业技术人员提供支援，需提供承诺书。
3.5 中标方派驻的技术人员需要经过严格的保密培训，与中标方和采购方签订相关保密协议，保证能有优秀的职业操守，中标方************医院的数据库、交换机、windows域等与中标方维护工作无************医院的任何资料。如因中标方泄露、篡改造成损失的，由中标方全部承担。
3.6 中标方派驻的技术人员负责安装终端的操作系统、杀毒软件、桌管、封u盘、取消共享、打印机配置等保证电脑正常运行的相关基础工作。
************医院工作期间的所有人身损害如：触电，滑倒，摔伤等一切损害，由中标方负责。
4、服务考核
信息部组织对合同范围内的设备技术保障服务每季度进行考核，服务考核将围绕驻场人员考勤情况、驻场人员季度巡检情况、技术保障服务满意度、技术保障服务不良事件、技术保障服务总结汇报方面进行考核。
******医院要求进行考勤打卡，每天上午上班、下午上班均需严格打卡，如有特殊情况需提前半小时告知信息部管理人员，项目组每个月累计迟到5人次及以上或旷工1人次及以上，扣除当季度10%的服务费。
4.2 中标方应每季度进行一次全院范围维保设备的巡检工作，对全院维保设备进行编号、打标，并做好相应的新设备登记，报废设备的登记更新工作，并提供完备的电子版和纸质版巡检报告给信息部备案。信息部将组织人员对巡检质量进行监督与评价，抽查20名以上服务对象，如巡检满意率低于90%，则扣除当季10%的服务费。
******医院信息部将每季度进行一次维修服务满意度调查，抽查20名以上服务对象进行回访调查，若服务评价满意率低于90%将扣除中标方该季度20%服务费用；连续2个季度服务评价满意率低于90%将扣除当季50%的服务费用；连续3个季度服务评价满意率低于90%将扣除当季全部的服务费用并自动解除合同关系。
******医院要求，贯彻落实客户理念，服务意识，标准服务，不得与服务对象发生争执，信息部将严格对维保服务人员的投诉、争执等进行登记。经调查确认为中标方工程师责任的服务投诉，每发生一次将扣除当季度1%的服务费。
二.商务要求
1、 投标人对服务项目整体进行投标报价，报价方为“元/年”；
2、投标人须在投标文件中提供《保密承诺书》，向采购人做出相应的保密承诺；
3、投标价为合同包干价。投标人投标前应充分了解本项目的需求，中标人签订合同和项目实施过程中，不得以需求了解不充分为由，提出任何形式的增加项目费用或索赔要求。
一、采购项目内容：
| 采购项目 | 服务期限 | 最高限价(万元) |
| 电脑打印机等设备技术保障服务 | 1年 | 28 |
二、项目编码：******7116
三、项目采购方式：院内公开采购(综合评分法)
四、付款方式：每3个月等额支付合同总金额的25%，每期减去考核扣款项后进行无息支付；
五、评分方法(评分细则)：见附件一
六、项目要求：见附件二
七、投标人需提供的相关材料和标书要求：
1、投标人资格要求
(1)具备《中华人民共和国政府采购法》第二十二条资格条件；
(2)具备有独立承担民事责任能力的，在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织；
(3)本项目不接受联合体投标；
(4)法定代表人或者负责人为同一人或者存在控股、管理关系的两个以上供应商，不得参加同一采购项目投标。
2、投标文件需要的相关材料
(1)投标函加盖单位公章
(2)投标价格一览表
(3)项目服务要求响应/偏离表(供应商未写入投标文件响应偏离表的技术、商务参数条款均视作无偏离，供应商自行承担一切责任)。
(4)投标人认为需提供的其他资料
(5)投标公司的资质证明材料
①投标公司的营业执照复印件加盖单位公章；
②法定代表人身份证明书或法人授权委托书、授权代表的身份证复印件加盖单位公章；
③投标公司为投标代表人缴纳半年以上的社保证明；
(6)报名时提供条款(5)中①-③条款审查材料(复印件)；
(7)投标文件的编写：
投标文件要求一正二副，标书必须“a4规格纸张胶制(非打孔或夹装)装订成册，并编制总目录”,要求密封；投标报价单单独密封；否则视为符合性审查不合格，作无效投标处理。
八、投标公司须提供真实、合法的投标材料，并应如实响应采购需************医院采购项目投标。
九、中标单位需入驻湖南省政府采购电子卖场。
十、其他事项：本项目采购需求未尽事宜，合同签订时双方约定。
十一、投标人对以上采购文件的内容有质疑的，应当在本采购公告报名截止时间前以书面形式向采购人提交，逾期将不予受理。在质疑期内应一次性提出采购程序环节的质疑，否则不予受理。
十二、报名时间：2025年3月3日-2025年3月7日17：30时止
开标时间：2025年3月10日 15:00
******医院开标室(教学楼2楼)
联系电话：王老师******151
******医院招标与采购管理科(第三住院楼413室)
******医院
2025年3月3日
附件一、评分标准
| 评审 因素 | 计分 因素 | 分值 | 计分标准 |
| 价格部分20分 | 投标 报价 | 20 | 满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分20分；其他有效投标人的价格分按照下列公式计算：投标报价得分=评标基准价÷投标报价×20，投标报价超过预算价的为无效投标。 ******委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合******委员会应当将其作为无效投标处理。 |
| 技术部分 30分 | 产品响应技术需求情况 | 30 | 投标人对各项采购要求的响应情况，任何一项注“★”技术参数及商务条款出现负偏离或不响应的，视为无效投标。不带“★”的参数为一般参数，一项不满足扣 5分，扣完为止。 |
| 商务部分 50分 | 服务方案 | 20 | 服务方案内容包含但不限于：故障响应处理时限、售后服务团队的情况、服务人员管理、技术培训管理、对招标人各大系统软件的熟悉程度并提供证明、备品备件管理等内容。 描述清晰、设计合理且具有一定前瞻性得20分，发现一处缺项、描述不清、不能满足需求的扣4分，扣完为止。 |
| 服务团队实力 | 10 | 投标单位每提供一个注册信息安全工程师证书得5分，本项最高得10分（提供证书复印件和注册信息安全工程师（在投标单位）近一年（2024年3月至今）的社保证明并加盖单位公章） | |
| 维护服务经验 | 8 | 具有丰富的维护服务经验，投标人近两年（2023年至今）以来具有计算机相关硬件设备运维服务合同，每提供一个得4分，本项最高得8分。（以提供合同复印件或中标通知书为准加盖公章） | |
| 企业实力 | 12 | 投标人具备①iso9001质量体系认证；②i******委员会网站信息查询截图并加盖投标单位公章，否则不计分”。每提供一项得6分，全部具备得12分。 |
附件二：项目要求
一.技术要求
1、技术保障服务范围
******医院本部、机关分院的电脑打印机等设备的现场技术保障服务。
★1.2 服务方需确保不少于5名工作人员常驻我院进行现场技术保障服务（工作日不低于4人），正常上班时间外（每天下午5：30至次日早上8：00，包含法定节假日）必须提供不低于1人的驻场值班技术保障服务。
1.3 硬件维护包括：
(1) 台式机（含显示器）、一体机、笔记本电脑、打印机、投影仪和扫描仪等；
(2) 门诊分诊、检查科室叫号系统以及配套的安卓屏、电视机、led屏等。
(3) 其他相关的硬件设备
1.4 软件维护包括：
(1)终端操作系统安装维护。
(2)终端院内软件的安装维护。
1. 5★服务方需提供备用设备：
（1）电脑：cpu不低于八代i3 ，内存8g，固态盘256g，需备5台。
（2）扫码灯，需备2台。
（3）条码打印机：得实打印机或品胜打印机，需备2台。
（4）激光打印机：奔图2506或惠普1020，需备2台。
（5）针式打印机：dpk6750，需备2台。
（6）指引单打印机：得实dt330，需备2台。
（7）处方打印机：得实dl620，需备2台。
（8）腕带打印机：得实dl206，需备2台。
2、服务方式：
2.1 服务方式：中标方在合同期内提供驻地现场技术保障服务。
★2.2 服务响应时间：中标方提供7*24小时驻场服务，在接到报修电话后不超过 5分钟响应，到达现场处理故障，1小时内完成修复（硬件返厂维修除外）。若规定时间内不能修复由中标方负责提供备用设备。
2.3 在维修工作完成后，中标方维修人员应当场测试并由采购方具体使用部门人员书面签收确认。
2.4 驻场服务人员必须服从信息部工作安排，工作时间与信息部相同，节假日按照中标方要求提供驻场值班技术保障服务。
3、服务责任和义务
******医院提供技术服务，其中两人必须具有注册信息安全******************************************医院不予承担。
******医院本部、机关分院各种终端的服务响应时间为5分钟，维修时间为≤1小时，若规定时间内不能修复由中标方运回采************医院信息部反馈。
******医院的实际要求和行业标准对台式计算机和笔记本的软硬件故障进行规范的服务，对办公的打印机、扫描仪的软件故障进行规范的服务，另中标************医院损坏的电脑、打印机、扫描仪部件、触************医院必须提供厂家的详细地址、联络方式和保修书。损坏的硬件相关部件不在厂家保修期内，中标方为采购方提供修理服务。如果现场无法维修************医院免费使用******************医院信息部完成。维修完毕后，由中标方将设备送回科室并由使用部门人员书面签收确认。
******医院服务需求，中标方必须指派另外的专业技术人员提供支援，需提供承诺书。
3.5 中标方派驻的技术人员需要经过严格的保密培训，与中标方和采购方签订相关保密协议，保证能有优秀的职业操守，中标方************医院的数据库、交换机、windows域等与中标方维护工作无************医院的任何资料。如因中标方泄露、篡改造成损失的，由中标方全部承担。
3.6 中标方派驻的技术人员负责安装终端的操作系统、杀毒软件、桌管、封u盘、取消共享、打印机配置等保证电脑正常运行的相关基础工作。
************医院工作期间的所有人身损害如：触电，滑倒，摔伤等一切损害，由中标方负责。
4、服务考核
信息部组织对合同范围内的设备技术保障服务每季度进行考核，服务考核将围绕驻场人员考勤情况、驻场人员季度巡检情况、技术保障服务满意度、技术保障服务不良事件、技术保障服务总结汇报方面进行考核。
******医院要求进行考勤打卡，每天上午上班、下午上班均需严格打卡，如有特殊情况需提前半小时告知信息部管理人员，项目组每个月累计迟到5人次及以上或旷工1人次及以上，扣除当季度10%的服务费。
4.2 中标方应每季度进行一次全院范围维保设备的巡检工作，对全院维保设备进行编号、打标，并做好相应的新设备登记，报废设备的登记更新工作，并提供完备的电子版和纸质版巡检报告给信息部备案。信息部将组织人员对巡检质量进行监督与评价，抽查20名以上服务对象，如巡检满意率低于90%，则扣除当季10%的服务费。
******医院信息部将每季度进行一次维修服务满意度调查，抽查20名以上服务对象进行回访调查，若服务评价满意率低于90%将扣除中标方该季度20%服务费用；连续2个季度服务评价满意率低于90%将扣除当季50%的服务费用；连续3个季度服务评价满意率低于90%将扣除当季全部的服务费用并自动解除合同关系。
******医院要求，贯彻落实客户理念，服务意识，标准服务，不得与服务对象发生争执，信息部将严格对维保服务人员的投诉、争执等进行登记。经调查确认为中标方工程师责任的服务投诉，每发生一次将扣除当季度1%的服务费。
二.商务要求
1、 投标人对服务项目整体进行投标报价，报价方为“元/年”；
2、投标人须在投标文件中提供《保密承诺书》，向采购人做出相应的保密承诺；
3、投标价为合同包干价。投标人投标前应充分了解本项目的需求，中标人签订合同和项目实施过程中，不得以需求了解不充分为由，提出任何形式的增加项目费用或索赔要求。
